Devolución y reembolso

¿QUÉ ARTÍCULOS PUEDO DEVOLVER?

1. Esta es mi primer pedido en Sistersrepublic.de.

• ¡En este caso, tienes derecho a nuestra "garantía de devolución de dinero", con la que puedes probar tu primer slip durante 30 días en calma y en condiciones reales! Atención, la oferta solo es válida para tu primer pedido y para un solo slip. Más información sobre las condiciones de nuestra oferta "Satisfecho o reembolsado" la encontrarás en esta página: Prueba gratuita durante 30 días.

• Si solo has pedido la talla incorrecta o no estás convencido/a del/los modelo(s) y no has lavado ni usado ningún artículo (excepto para probarlo sobre tu ropa interior), puedes solicitar una devolución a continuación y devolver las bragas en su embalaje original dentro de los 30 días (a partir de la fecha de la factura).

  Puedes acceder a nuestro portal de devoluciones a través del siguiente enlace: Descargar formulario de devolución

ATENCIÓN: Si devuelves un artículo sin su embalaje original, corres el riesgo de no recibir un reembolso. Así que guarda el embalaje hasta que estés seguro de que deseas quedarte con el artículo.

     2. Esta no es mi primer pedido

Puedes obtener un reembolso por todos los productos pedidos en nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la compra (a partir de la fecha de la factura) si los artículos se devuelven sin usar, sin lavar y en su embalaje original, con el formulario de devolución debidamente completado. Te recomendamos elegir un método de envío con seguimiento.

Puedes acceder a nuestro portal de devoluciones a través del siguiente enlace: Descargar formulario de devolución

ATENCIÓN: Si devuelves un artículo sin su embalaje original, corres el riesgo de no recibir un reembolso. Así que guarda el embalaje hasta que estés seguro de que deseas quedarte con el artículo.

¿PUEDO DEVOLVER ROPA INTERIOR QUE HE PROBADO?

Si deseas probarte la ropa interior que has pedido, para ver, por ejemplo, si te queda la talla, ¿Tienes que probártela sobre tu ropa interior? (a menos que tengas derecho a la oferta "Satisfecho o te devolvemos el dinero").

¿PUEDO SOLICITAR EL CAMBIO DE UN ARTÍCULO?

Un intercambio es posible entre dos productos con un valor similar. Simplemente indícalo en tu solicitud de devolución.

En un intercambio, los costos de devolución son completamente cubiertos.

¿QUIÉN CUBRE LOS COSTES DE DEVOLUCIÓN?

Los costos de devolución correrán a cargo del cliente y no son reembolsables.

¿CUÁNDO ME SERÁ REEMBOLSADO?

Tras la recepción y revisión de la(s) mercancía(s) devueltas, los artículos correspondientes serán reembolsados en un plazo máximo de 15 días hábiles, a través del método de pago utilizado en la compra.

Por favor, ten en cuenta que, si te beneficiaron de la entrega gratuita durante tu pedido, pero al devolver un artículo el total de tu pedido ya no supera los 80 € (requerido para la entrega gratuita), se te descontarán los artículos devueltos menos la tarifa de envío de 4.80 € reemplazado.

Si tienes más preguntas, puedes contactar a anna@sistersrepublic.com en cualquier momento.